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美容师在职场要学会哪些交际小技巧?

时间:2016-01-16作者:来源:深圳美容学校

咨询者33480:美容师在职场要学会哪些交际小技巧?

妮薇雅美容美发化妆-深圳美容学校回复:人在职场,就少不了与人的交往,所以身为职场人就不能不提高自己人际交往能力。美容师更是每天与不同的人打交道,一些职场交际手段越高的人在美业中越能混得风生水起。美容师如果人际关系处理得好,对其职业生涯也会有一定的帮助呢。下面为你整理出美容师必知的12个职场交际小技巧,赶紧学起来!

1. 要耐心倾听别人说话

耐心倾听别人说话可以说是美容师的必备技能点了。在顾客做美容的时候,潜意识里会把美容师当成听众,所以美容师就要把自己当成一个垃圾桶,让她们吐之而后快。同样,同事之间也需要这样的技能。

2. 爱笑的美容师运气不会太差

大家应该都听过“爱笑的女孩运气不会太差”这句心灵鸡汤,美容师也是如此,微笑面对每天的美容师运气也不会太差,首先你的同事和老板都觉得你是正能量满满的人,过关!再来给顾客的第一印象就棒棒哒,合格!说到微笑,小编又忍不住想起某综艺节目中,阮经天的那句“好生气喔,但还是要保持微笑。”相信不少美容师都感同身受吧~

3. 谈话要保持客观中立

很多人都不愿意听到反对自己的话语,还有些人不喜欢别人的阿谀奉承,所以美容师要懂得谈话之道,把自己放在中立的位置,既不轻易反驳也不轻率迎合。

4. 不要轻易批评和反驳

美容师都是平等的,在与同事相处的时候,不要觉得自己资格更老就高人一等,你不是考官就不要批评被人的手法与技巧。委婉地提出建议比简单粗暴地批评更容易让人接受,也不会破坏与同事的关系。而对待顾客,不要反驳对方的观点,即使不认同也不要否定别人。所以,美容师不要轻易批评别人,也不要逼对方认错,因为你也未必是对的。

5.不要随便打断别人的谈话

每个人都不希望自己的谈话被打断,美容师在服务的时候,即使需要让顾客起来或其他动作,都要等待恰当的时机,贸贸然打断别人的话题,往往会让人觉得你不尊重。

6.挖掘别人感兴趣的话题

为什么有的美容师总是让顾客觉得聊不下去?因为你没选对话题!如果说的是别人不感兴趣的话题,那么美容师的服务是不能让顾客感到满意的,而且还会影响销售的效果。所以美容师要尽量谈别人感兴趣的话题!

7.要学会听出对方的言外之意

美容师要懂得看眼色,听出对方的弦外之音,学到这个技能能够让你在美业职场上避免很多无妄之灾。美容师必备的话术中包含了要读懂别人的言外之意,做个机智的美容师,不要让沟通成为了阻碍。

8. 上门服务要提前打招呼

如今美容师上门服务也是比较热门的项目,顾客需要预约才有美容师上门提供服务,而美容师也应该在上门服务要提前打招呼。都说计划赶不上变化,如果碰上顾客刚好有事,一个电话可能就让你节省了不少时间。

9.打电话先问对方是否方便接

给别人打电话的时候,先问对方是否方便接电话!不管是打电话给同事还是顾客,首先就是以对方为重,询问是否方便接听,而不是一接通电话就直奔主题。

10.一定要记住顾客的名字

虽然美容师每天会遇到不同的顾客,要全部记下来估计也不容易。但是对于一些特别的或者常见的顾客,记住名字会让她们觉得受到了重视,还记不住名字的美容师赶快谢罪吧!

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